İade ve İptal Politikası

Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçebilir veya websitesi üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz:

https://sisiandb.com
📧 iletisim@sisiandb.com

Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

Aşağıdaki koşulları sağlayan tüm siparişlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır:

İade edilecek ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz (aksesuar, kutu, etiket vb. dahil) ve kullanılmamış olmalıdır.
Fatura aslı ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi iletisim@sisiandb.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta atarak ya da iletişim formu üzerinden iletiniz.
Tarafımıza onay verildikten sonra ürünü, anlaşmalı kargo firmasıyla veya tercih ettiğiniz bir kargo firması ile gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade onayı 5 iş günü içinde verilir.
İade edilen tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde hesabınıza aktarılır.

İade Adresi

SİSİ ADİ ORTAKLIĞI
KIZILIRMAK MAH. 1443. CAD. USTA 1071 PLAZA
C BLOK NO:25/95
ÇANKAYA / ANKARA

İade Kargo Ücreti

Ürün kusurluysa veya tarafımıza ait bir hata söz konusuysa iade kargo ücreti bize aittir.
Diğer tüm iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, yıkanmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
Kişisel hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, kozmetik, aksesuar gibi)
Etiketi sökülmüş veya ambalajı zarar görmüş ürünler,
14 günü geçmiş iadeler,
Tüketiciye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim

Ürün değişimi yapmak isterseniz, mevcut ürününüzü yukarıdaki iade koşullarına uygun şekilde iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.